Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?

A Deusa da Lua garante agilidade e segurança na entrega de suas compras. Após a compra ser aprovada pelo nosso sistema, seu pedido será enviado em 1 dia útil. Nossa equipe entrará em contato para confirmar seu pedido e passar o código de rastreamento do produto.

A mercadoria poderá ser recebida por terceiros, mediante a apresentação de documento e assinatura do comprovante de recebimento. Não será possível agendar horários para as entregas. Caso ocorra do carteiro não encontrar ninguém no local para receber a encomenda, será realizada outra tentativa de entrega. Após a segunda tentativa, a encomenda poderá se retirada na agencia do correio local pelo destinatário.

Você pode optar pelas seguintes formas de envio:

PAC: A entrega via PAC é o envio simples, com o prazo de 4 a 15 dias úteis para a entrega.

Sedex: A entrega via SEDEX é para quem procura agilidade na entrega, com o prazo de até 2 à 5 dias úteis.

Sedex10: A entrega via SEDEX10 é para quem tem urgência em receber as mercadorias, sendo entregues até às 10h da manhã do dia seguinte.

Em períodos festivos, as mercadorias via PAC demoram cerca de 20 dias para chegar ao destino, por esse motivo recomentamos as compras via SEDEX ou SEDEX 10.

2. Como faço para acompanhar meu pedido?

Você poderá acompanhar seu pedido a através do código de rastreamento no site dos correios.

Nossa equipe entrará em contato via E-mail ou WhatsApp para fornecer o código após a postagem.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (51) 9334.3121

3. Quais as formas de pagamento?

A Deusa da Lua trabalha com a Cielo como ferramenta de pagamento, oferecendo as seguintes opções:

-Cartão de crédito em até 10x sem juros

Caso prefira a opção:

-Boleto Bancário

-Depósito Bancário

Entre em contato com nossa Central de vendas: (51) 99334.3121 Que iremos encaminhar o boleto ou os dados da conta via E-mail.

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